Aide & FAQ

¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra aquí las preguntas más frecuentes.

¿Cuándo llegará mi pedido?
Depende de la compañía de transporte elegida y del responsable de la entrega. Contamos con un grupo de agentes de envío ubicados en las principales ciudades. Generalmente, toma de 1 a 3 días para que el pedido sea confirmado.

¿Se realizan entregas fuera del país?
Actualmente, las compañías de transporte con las que trabajamos solo realizan entregas dentro del país y en algunas ciudades específicas que se indican en la página de envío.

Puedes solicitar una entrega internacional contactando al equipo de la tienda a través de WhatsApp, proporcionando información sobre el peso del producto y las tarifas de los transportistas internacionales que actualmente no están registrados en la tienda.

¿Qué sucede en caso de un defecto de fabricación del producto?
Debes leer la política de devoluciones para conocer las condiciones de retorno e intercambio. En caso de un defecto en el producto, se acuerda su devolución. Se calcula el costo del envío de la empresa y este se reembolsa al cliente. Sin embargo, el valor del producto no se reembolsa al cliente según la política de devoluciones.

Quiero pedir grandes cantidades, ¿hay algún descuento?
La tienda ofrece un servicio de entrega para pedidos en grandes cantidades y un descuento que oscila entre el 10% y el 20% en ciertos productos. Puedes contactarnos directamente a través de la página de contacto para consultar sobre las cantidades.